FAQ

エコQ会員について
会員の登録は無料ですか?
会員の月額費用は無料ですか?
利用時の都度料金について
会員の登録できる携帯電話会社のキャリアメールはどこですか?
充電カード(エコQ電認証用カード)とは何ですか?
充電カード(エコQ電認証用カード)は発行できるのか?
携帯電話でエコQ電携帯サイトへアクセスできない?
充電器設置者ですが、エコQ電のサーバ利用料は日本充電サービスの支援対象になっていますか?
カメラ付携帯またはスマホでQRコード機能がない?
セキュリティコードはどこにありますか?

エコQ会員の登録方法
新規登録に必要なものは何ですか?
フリーメールで会員登録することができるのか?
携帯(フィーチャーフォン)の会員登録方法はどのようにするのですか?
スマートフォン・iPhoneの会員登録方法はどのようにするのですか?
空メールを送信しても新規登録の案内メールが受信できません
エコQ電会員登録時にクレジットNo入力したが登録できない

エコQ電ご利用時の領収書について
領収書は発行できますか?

充電スタンドのご利用方法
充電器の認証はどのようにするのですか?
認証後の充電器の操作手順はどうするのですか?

エコQ会員情報の編集方法
会員情報の編集は、どのようにするのですか。
NCSカードは使用できますか?
メールアドレスを変更したい。

エコQ会員の退会ついて
会員を退会したい。



会員登録は無料ですか?
会員登録は無料でございます。
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会員の月額費用は無料ですか?
月額費用は無料でございます。
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利用時の都度料金について
設置者様が、充電器に設定している料金でのご利用となります。
そのため場所によって、1回・分毎・無料など、設定が異なっております。

またNCSに加盟している充電器はNCSの団体が料金を設定しております。
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会員の登録できる携帯電話会社のキャリアメールはどこですか?
携帯電話会社は、docomo・au・SoftBank・イーモバイル・willcom・Gmail・・Yahooメールに対応しています。
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充電カード(エコQ電認証用カード)とは何ですか?
充電カード(エコQ電認証用カード)は、携帯でのログイン認証を行わず、充電カードにてタッチするだけで、認証が行えます。
当社の充電カードは認証用の為、ご利用されると都度料金は発生いたします。
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充電カード(エコQ電認証用カード)は発行できるのか?
当社から2000円(税抜き)で発行することができます。(先にエコQ電会員の登録が必要となります。)
こちらからお問い合わせください。
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携帯電話でエコQ電携帯サイトへアクセスできない?
古い携帯電話(2005年以前の機種)でご利用されいる場合、アクセスできないことがあります。充電カード(エコQ電認証用カード)をご利用していただければ充電することができます。
カード発行についてはこちらからお問い合わせください。
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充電器設置者ですが、エコQ電のサーバ利用料は日本充電サービスの支援対象になっていますか?
当社は日本充電サービスの認定ネットワークベンダーなので支援対象になっております。
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カメラ付携帯またはスマホでQRコードが読めない?
このサイトの左側からログインボタンから、サイトにログインし「スタンドURL送信」機能を利用して、充電時に認証を行ってください。
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セキュリティコードはどこにありますか?
ブランド別は以下となります。
 VISA:裏面 4,4,4,4 桁の後に記載 3桁 (4,4,4,4はクレジットカード番号)
 JCB :裏面 4桁 ,3桁の数字の 3桁の方 (最初の4桁はクレジットカード番号の下4桁)
 MASTER:4桁 ,3桁の数字の 3桁の方 (最初の4桁はクレジットカード番号の下4桁)
 Diners:4桁 ,6桁 ,4桁の数字の後に続く 3桁
 AmericanExpress :表面 4桁
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新規登録に必要なものは何ですか?
携帯電話又はスマートフォン及びクレジットカードが必要となります。
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携帯(フィーチャーフォン)会員登録方法はどのようにするのですか?
『 新規会員登録 』の画面より、必要な情報を入力してご登録下さい。
携帯(フィーチャーフォン)会員登録方法【PDFファイル】
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スマートフォン・iPhone会員登録方法はどのようにするのですか?
『 新規会員登録 』の画面より、必要な情報を入力してご登録下さい。
スマートフォン・iPhone会員登録方法【PDFファイル】
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空メールを送信しても新規登録の案内メールが受信できません
ドメイン指定解除をして下さい。ドメイン解除ができない場合は、yahooメールまたはGmailのメールアカウントで会員登録することができます。
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エコQ電会員登録時にクレジットNo入力したが登録できない
クレジットカードの有効期限が切れていないかご確認ください。
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フリーメールで会員登録することができるのか?
yahooメールやGmailで会員登録することができます。
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充電器の認証はどのようにするのですか?
充電器本体に記載されているQRコードを読み取り、登録時に発行される、エコQIDとパスワードを入力して、「充電サービス利用」ボタンをクリックすると認証可能です。
認証でのご利用方法【PDFファイル】
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認証後の充電器の操作手順はどうするのですか?
操作手順は、充電器に表示されている案内に従ってください。
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会員情報の編集は、どのようにするのですか。
ご登録いただいた情報【パスワード、クレジットカード情報】の修正・変更は、
携帯の場合、ログイン後の画面から設定いただけます。
スマートフォンの場合、ログイン後の設定より情報の設定いただけます。
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NCSカードは使用できますか?
スタンド検索画面にて充電器画像をクリックしていただけると詳細が表示されます。
詳細にNCSカード対応と記述されていれば、使用できます。
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領収書は発行できますか?
エネゲートでは領収書は発行しておりませんが、領収証の代わりとなる充電料金預り証兼明細書を発行しております。
お問い合わせフォームの[充電料金預り証兼明細書の依頼]からご連絡ください。
連絡の際に、必要情報とお問合せ内容に、ご利用時の情報をご入力のうえご連絡ください。
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会員を退会したい。
退会手続きはログイン後、会員情報管理から行ってください。
尚、退会いただくとすべての会員サービスがご利用できなくなりますので、ご注意ください。
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