エコＱ会員について

• 会員登録は無料ですか？

  会員登録は無料でございます。

• 会員の月額費用は無料ですか？

  月額費用は無料でございます。

• 利用時の都度料金について

  設置者様が、充電器に設定している料金でのご利用となります。
  そのため場所によって、1回・分毎・無料など、設定が異なっております。

• 充電カード(エコＱ電認証用カード)とは何ですか？

  充電カード(エコＱ電認証用カード)は、携帯でのログイン認証を行わず、充電カードにてタッチするだけで、認証が行えます。
  ※当社の充電カードは認証用の為、ご利用されると都度料金は発生いたします。

• 充電カード(エコＱ電認証用カード)は発行できるのか？

  当社から２０００円（税抜き）で発行することができます。(先にエコＱ電会員の登録が必要となります。)

• １つの会員アカウントで複数枚のエコQ電カードの発行ができますか？

  できません。カードは1枚毎に会員登録が必要です。

• 充電器設置者ですが、エコＱ電のサーバ利用料は日本充電サービスの支援対象になっていますか？

  当社は日本充電サービスの認定ネットワークベンダーなので支援対象になっております。

• どこのスタンドでご利用できますか？

  利用できるスタンドはスタンド一覧にて確認してください。

• 領収書は発行できますか？

  エネゲートでは領収書は発行しておりませんが、領収証の代わりとなる充電料金預り証兼明細書を発行しております。
  お問い合わせフォームの[充電料金預り証兼明細書の依頼]からご連絡ください。
  連絡の際に、必要情報とお問合せ内容に、ご利用時の情報をご入力のうえご連絡ください。

• セキュリティコードはどこにありますか？

  ブランド別は以下となります。 　
  ＶＩＳＡ：裏面 ４,４,４,４ 桁の後に記載 ３桁 (４,４,４,４はクレジットカード番号) 　
  ＪＣＢ ：裏面 ４桁 ,３桁の数字の ３桁の方 (最初の４桁はクレジットカード番号の下４桁) 　
  ＭＡＳＴＥＲ：４桁 ,３桁の数字の ３桁の方 (最初の４桁はクレジットカード番号の下４桁) 　
  Ｄｉｎｅｒｓ：４桁 ,６桁 ,４桁の数字の後に続く ３桁 　
  ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ　：表面 ４桁